Foire Aux Questions

B Sohtak est une plateforme digitale de gestion de dossiers médicaux qui vous permet de centraliser, organiser et partager vos documents de santé en toute sécurité. Accessible sur mobile, tablette et ordinateur, B Sohtak facilite la communication avec vos professionnels de santé et vous aide à mieux suivre votre parcours de soins.

Oui, absolument. B Sohtak est conforme au RGPD. Vos données sont chiffrées (AES-256), hébergées sur des serveurs en France, et nous ne les partageons JAMAIS avec des tiers à des fins commerciales. Vous gardez le contrôle total sur qui peut accéder à vos informations.

Oui ! B Sohtak est disponible sur tous vos appareils : application mobile iOS et Android, site web responsive optimisé pour tablettes et ordinateurs. Vos données sont synchronisées en temps réel sur tous vos appareils.

Oui, avec les formules Gold Couple et Gold Famille, vous pouvez gérer les dossiers médicaux de plusieurs membres de votre famille depuis un seul compte. La formule Famille permet de gérer jusqu'à 6 profils différents.

Créer un compte est simple et rapide : 1) Téléchargez l'application ou rendez-vous sur notre site, 2) Cliquez sur 'Créer un compte', 3) Renseignez vos informations (nom, email, mot de passe), 4) Validez votre email, et c'est terminé !

Il n'y a pas d'essai gratuit pour le moment. Vous pouvez souscrire ou résilier à tout moment directement depuis votre espace compte.

Nous proposons 3 formules : Silver Solo (4,99€/mois) pour 1 personne avec 5GB de stockage, Gold Couple (8,99€/mois) pour 2 personnes avec 15GB et téléconsultation incluse, Gold Famille (14,99€/mois) pour jusqu'à 6 personnes avec stockage illimité et téléconsultations illimitées. Une réduction de 20% est appliquée sur les abonnements annuels.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel > Paramètres > Abonnement > Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Vos données restent accessibles pendant 3 mois après la résiliation, puis sont définitivement supprimées sauf demande de conservation de votre part.

Oui, vous pouvez passer d'une formule à une autre à tout moment. En cas d'upgrade (passage à une formule supérieure), le changement est immédiat avec ajustement au prorata. En cas de downgrade, le changement prend effet à la prochaine échéance de facturation.

Un document correspond à chaque photo, scan ou PDF que vous ajoutez dans l'application. Par exemple, si vous scannez une ordonnance en 2 pages, cela compte pour 2 documents. Cette définition nous permet de vous offrir des limites de stockage claires et adaptées à vos besoins médicaux.

Le paiement annuel nous permet de vous offrir un meilleur rapport qualité-prix tout en maintenant la qualité de nos services. Cela réduit les frais de transaction et nous permet d'investir davantage dans le développement de nouvelles fonctionnalités et la sécurité de vos données. Le montant mensuel affiché est indicatif pour vous aider à visualiser le coût réel mensuel.

Vous pouvez stocker tous vos documents médicaux : ordonnances, résultats d'analyses biologiques, comptes-rendus de consultations, imageries médicales (radios, IRM, scanner), carnets de vaccination, certificats médicaux, courriers de médecins, et bien plus. Les formats acceptés sont : PDF, JPEG, PNG, HEIC.

C'est très simple : 1) Sélectionnez les documents à partager dans votre dossier, 2) Cliquez sur 'Partager', 3) Indiquez l'email du professionnel de santé ou scannez son QR code B Sohtak, 4) Définissez la durée d'accès (1 jour à illimité), 5) Validez. Le médecin reçoit un lien sécurisé pour consulter vos documents. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Oui ! Lorsque vous ajoutez un rendez-vous dans B Sohtak, vous recevez automatiquement des notifications : 7 jours avant (notification dans l'app), 1 jour avant (email + notification push), 2 heures avant (notification push). Vous pouvez personnaliser ces rappels selon vos préférences.

Oui, avec l'application mobile ! La fonctionnalité 'Scanner' utilise l'appareil photo de votre smartphone pour numériser vos documents papier. L'app ajuste automatiquement les contours, améliore la qualité et convertit le scan en PDF. Vous pouvez scanner plusieurs pages et créer un document unique.

Oui, partiellement. Avec l'application mobile, vous pouvez consulter vos documents récemment visualisés en mode hors ligne. Cependant, pour synchroniser de nouveaux documents, partager avec un médecin ou accéder à l'intégralité de votre dossier, une connexion Internet est nécessaire.

Les formules VIP offrent des avantages premium significatifs : stockage augmenté (300-1000 documents selon le plan vs 150-550 pour Standard), scan illimité via l'app, organisation professionnelle de votre dossier dès l'activation par notre équipe, service de scan de documents à domicile (selon limite du plan), support prioritaire par WhatsApp et téléphone, badge VIP exclusif, et un code secret médecin permettant un accès rapide en 5-10 minutes. Les formules Standard incluent toutes les fonctionnalités essentielles de gestion documentaire.

Notre IA est conçue pour vous assister dans l'organisation et la classification de vos documents médicaux (reconnaissance de type de document, extraction de dates, suggestions de classement). Cependant, elle ne pose AUCUN diagnostic médical et ne remplace en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. L'IA peut parfois faire des erreurs de classification - c'est pourquoi nous recommandons toujours de vérifier les informations importantes. Pour les clients VIP, un médecin B-SohTak vérifie et valide l'organisation de votre dossier pour garantir une qualité optimale.

Vous seul décidez qui peut accéder à vos données. Par défaut, PERSONNE d'autre que vous n'y a accès, pas même les équipes de B Sohtak (données chiffrées). Vous pouvez partager l'accès temporairement avec les professionnels de santé de votre choix, et révoquer cet accès à tout moment. Les membres de votre famille ne peuvent pas voir vos données sauf si vous leur donnez explicitement accès.

Oui. Vos données sont chiffrées avec l'algorithme AES-256 (norme militaire) aussi bien lors de leur transmission que lors de leur stockage. Même en cas d'intrusion sur nos serveurs, les données seraient inexploitables sans la clé de déchiffrement. De plus, nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests d'intrusion pour garantir la robustesse de notre système.

Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont conservées 3 mois en archive sécurisée (pour vous permettre de changer d'avis). Passé ce délai, toutes vos données sont définitivement et irrévocablement supprimées de nos serveurs. Vous pouvez également demander une suppression immédiate en contactant notre support.

Le Médecin B-SohTak est un professionnel de santé interne dédié au projet. Son rôle est de vérifier la cohérence et la qualité de certains contenus médicaux dans l'application, d'assurer que l'organisation des dossiers respecte les standards médicaux, et de contribuer à l'amélioration continue de nos fonctionnalités. Pour les clients VIP, ce médecin valide personnellement l'organisation de votre dossier à l'activation pour garantir une structure optimale.

Ce montant symbolique de 10 $ n'est PAS un abonnement, mais une activation professionnelle unique. Il permet de confirmer l'authenticité et l'identité du professionnel de santé, d'activer le processus de vérification interne de ses credentials médicaux, et de couvrir les frais administratifs de validation. Cette démarche garantit la fiabilité du réseau de professionnels sur B-SohTak et protège la sécurité de tous les utilisateurs.

Le code secret médecin est un privilège exclusif VIP conçu pour vous faire sentir privilégié et offrir une assistance médicale rapide. Lorsqu'un médecin reçoit votre code secret VIP, il sait qu'il doit traiter votre demande en priorité, avec un accès sécurisé à votre dossier en 5 à 10 minutes maximum. C'est un service premium qui garantit une réactivité exceptionnelle en cas d'urgence ou de besoin médical important. Le code est temporaire et révocable à tout moment pour votre sécurité.

Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Entrez votre adresse email, vous recevrez un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe. Ce lien est valable 24 heures. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer votre ancien mot de passe (il est chiffré et inconnu de nos équipes).

B Sohtak est compatible avec : iOS 13 ou supérieur (iPhone 6S et modèles ultérieurs), Android 8.0 ou supérieur. Pour la version web : tous les navigateurs modernes (Chrome, Safari, Firefox, Edge) à jour. Si vous rencontrez un problème de compatibilité, contactez notre support.

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, 9h-18h : Par email : support@bsohtak.com (réponse sous 24h), Via le chat dans l'application (abonnés Gold uniquement), Par téléphone : +33 1 XX XX XX XX. Pour les questions urgentes liées à la sécurité de votre compte, contactez-nous à security@bsohtak.com.

Oui ! Nous proposons des tutoriels vidéo dans l'application (section Aide), des guides PDF téléchargeables sur notre site, et pour les abonnés Famille, nous organisons des webinaires mensuels gratuits pour découvrir toutes les fonctionnalités. Vous pouvez aussi demander une démo personnalisée par visioconférence.